Televendas: (81) 99821.5353 - Bem Vindo!

 
Serviço ao Cliente
 

 
Entregas

 

Abaixo estão listados os tipos de envios que podem ser efetuados.

Importante salientar que o processo de envio só acontece após a confirmação de pagamento e separação da mercadoria. O pedido pode levar no máximo até 8 horas para ser separado em nosso estoque, e após o envio, começa a contar o prazo de entrega do meio escolhido pelo cliente.

 

Para entregas mais rápidas, temos o SEDEX (1 a 2 dias úteis) (IMPORTANTE: DEVIDO À PROBLEMAS DE ENTREGA NOS CORREIOS ESSE PRAZO PODE DEMORAR MAIS).

Para entregas mais econômicas, temos o PAC ( 7 a 10 dias úteis) - antigo encomenda normal. (IMPORTANTE: DEVIDO À PROBLEMAS DE ENTREGA NOS CORREIOS ESSE PRAZO PODE DEMORAR MAIS)

 

Privacidade e Segurança
 

PRIVACIDADE

O Sex Shop Espaço Sensual tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros.* Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

NOSSAS EMBALAGENS

Você receberá os nossos produtos em embalagens totalmente discretas, sem logotipo ou impressão que faça referência ao nome da nossa loja ou ao conteúdo da embalagem.

A nossa nota fiscal será emitida com nossa razão social registrada na Receita Federal através do CNPJ – 15.550.029/0001-14, e não no nosso nome fantasia Espaço Sensual.

 

SEGURANÇA

O Sex Shop Espaço Sensual utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos, além de garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pelo Espaço Sensual de forma automatizada e criptografada, dispensando manipulação humana. O nosso site é hospedado no UOL Host, o Servidor WEB mais seguro do Brasil.

O seu pagamento será feito através do PagSeguro, o que garante a devolução do seu pagamento, caso o produto que você tenha adquirido não seja entregue em um prazo máximo de 14 dias, além de permitir que você faça a sua compra sem informar os dados do seu cartão de crédito ao nosso site.

 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA GARANTIDAS.

*A única exceção é quando essas informações são repassadas para os Correios ou outra transportadora, para que possamos concluir o processo de entrega ou para cobrança.

 
 
Trocas e Devoluções

 

O Sex shop Espaço Sensual oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução.

 

Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la:

· Considerações Gerais

· Arrependimento ou Desistência

· Defeito

· Produto Avariado

· Incompatibilidade de produtos

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (81) 3062.5796 ou por email.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

 

Arrependimento ou Desistência da compra

 

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  • Nas solicitações de desistência de qualquer produto é imprescindível que a embalagem do produto não tenha sido aberta nem o lacre do fabricante tenha sido violado.

 

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada por e-mail com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.

 

Defeito do produto

 

Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com o Espaço Sensual.

 

Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

 

A não constatação do defeito;
O indício de mau uso;
O produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

 

Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:

Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

 

Essa regra se aplica as seguintes categorias de bens duráveis:

 

Produtos Eletrônicos;

Proteses;

Acessórios em Geral;

 

Produto avariado

 

Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

 

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (81) 3062.5796.

 

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, o Espaço Sensual fica isento de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.